康鉑飯店（上海靜安店）

康鉑算是靜安寺附近酒店中，距離地鐵還蠻近而且整體性價比很高的酒店了，酒店一樓共用區非常寬廣，各種沙發座位還有吊椅，最深得我心的是他有桌球桌，剛好到上海的幾天都在下雨，可以打桌球消磨時光。

地點不錯，在靜安寺周邊，地鐵三線交會，想去打卡熱點的武康路安福路或是美食眾多的愚園路都走路可到，不過這邊打滴滴比較麻煩，主幹道都太容易塞車了。飯店裝潢偏年輕活潑，入住的外國客人蠻多的，前台忙起來比較面無表情，但閒暇時很樂意給予客人協助。但房間就不太推薦了，首先是隔音非常差，站在走廊是可以聽到洗澡的水聲，在房間內也可以聽到走廊聲音，甚至有一天半夜還被小朋友哭鬧聲吵醒，另外附近好像有施工，早上就能聽見敲敲打打的聲音。浴室也有點老舊，水壓很足。備品很簡單，但有些是用一次性容器，這點我覺得感受很差，例如漱口杯（紙杯），提供的咖啡用杯子（外帶杯），點心也用紙盤盛裝，感覺就像青旅。床頭有插座，但已經有點鬆動了，浴室的插座則是時靈時不靈，吹風機也是老式要持續按壓的那一種，插在浴室則是要某個角度才能順利供電。我是連住多天，床單枕頭單是不會換的，後面幾天感受到清潔有做得比較差（皮膚比較敏感）。

入住當天看到房間降價，果斷退了之前的預訂，下單了379的大床房，康鉑酒店是每次去上海都會選擇的，靜安店第一次入住，先説服務，辦理入住的時候前台小姑娘一直手機打電話，因為身上揹着行李，特別累，她無視我們得存在，等了5分鐘她還在打電話，而且沒有要處理結束的樣子，其他酒店工作人員過來看到我們後立馬接過身份證給我們辦理，入住很快，其他工作人員還提示我們拿一次性用品，可能看我們等的有點久。進房間後有點失望，房間老舊，洗手池水跡，看了床單被罩確定是乾淨的就放心入住，不想再麻煩，第二天一早還要趕飛機，衞生很差，邊角灰塵特別多，和淮海路店的衞生不能比。這次入住體驗沒法給滿分，請諒解。

房間裝修很舒適方便，雖然是2018年裝修的，仍然讓人感覺很時尚，衞生間是三分離設計，很方便使用。服務員態度很好，早飯也不錯👍飲用水贈送很大方，給人賓至如歸的感覺。值得推薦。

酒店衛生差，尤其廁所非常不乾淨，馬桶上有尿漬沒清理，不知道有沒有人打掃過衛生。淋浴間設施較老。 酒店服務也很差。因廁所問題在退房時跟當日早上男前台說廁所很髒，注意下衛生情況，誰知那男前台理都不理，直接不回復⋯無法理解該酒店的員工態度。 Room very dirty and very bad service, don’t book this hotel!!!

上海靜安康鉑酒店入住體驗：地段優勢顯著，服務品質待提升 作為長期關注國際連鎖酒店品牌的旅行者，此次特意選擇心儀已久的康鉑酒店（上海靜安店）入住，核心地段與設計風格確實令人印象深刻，但服務細節的缺失令人遺憾。 值得肯定的優勢： 1. 無可挑剔的地理位置：地處靜安寺商圈核心區，步行5分鐘即可抵達靜安寺景區及久光百貨等商業綜合體，對於商務出行和旅遊觀光都具有顯著優勢。 2. 出色的公共空間設計：挑高大廳結合現代法式休閑風格，營造出良好的社交氛圍，中外賓客在此交流的場景確實符合品牌"社交酒店"的定位。 3. 鮮明的設計語言：明快的色彩搭配與年輕化的空間佈局，在同類酒店中具有較高的差異和辨識度。 亟待改進的不足： 1. 服務流程形式化：前台進門問候僵硬，其實不情願問候可以不問候 2. 衞生質量堪憂：浴室發現的毛髮團（附着於防滑把手處）直接反映出客房清潔的流程監管缺失，這已超出一般清潔疏漏的範疇。後續在為我們升級更換後的房間內床頭等仍發現毛髮 3. 危機處理能力不足： - 首輪溝通時工作人員存在明顯的責任推諉現象（未查看問題即轉交同事） - 補償方案執行流程化傾向，提出果切和巴黎水補償（兩次來電，一次我們外出之後説送到房間沒人；一次晚上十點半我們要休息，來電要求去自取，我們婉拒） 以上均基於事實陳述，我認為貴酒店雖然並非需要對標高級飯店的優質服務，但一晚接近六百五的房價匹配這樣的軟件確實令人懷疑酒店發展的可持續性。