標準的一家假日嘛,本來沒有什麼期望,也符合標準的預期。第二天早上起床,床品有污漬。本着好意,告訴值班經理,是希望他們的品控更嚴一些。離店後收到一個標準的致歉短訊,説下回會給我升級,會給我留果盤。卻並沒有查實我反應的床品污漬是如何發生的。收到短訊後我回了一條:你們去房間看過被子上的污漬嗎?第二天有了回覆:先生您好,抱歉回覆晚了,這邊有跟樓層經理核實過,房間床品入住前是乾淨的,退房後也有去房間查看,但不確定床品上的污漬是什麼時候沾染上去的,還沒幹。
我回了短訊:呵呵,我拍照片的時候是早上起床時,明顯就是沒有洗滌乾淨的污漬。這樣的判斷,給自己免責了,倒是給我加上了污染床品的嫌疑。我很失望。
值班經理給我的短訊裏還有:經營不易,希望我能給個機會,讓他們繼續成長。
ok,我等了兩天,沒有後續的解釋,於是我決定在攜程做負面點評。為的是酒店能提高認知,為的是旅行的人能夠獲得標準的假日服務。
酒店不用追着給我電話道歉、撤帖,繼續做得更好,就好。我也會繼續住你們家的,如果這次不是這個不快,其餘,標準的假日房間、專業親切的前台和樓層阿姨,以及餐廳好吃且豐富的早餐,都是讓人惦念的。